ГИД ОКСАНА ЮРКОВА: В ВЫБОРГ ПО ЛЮБВИ

В Выборг можно приезжать раз за разом – в поисках новых маршрутов, секретов, историй. Но рано или поздно понимаешь: нужен помощник, проводник, гид в пространство Города, тот, кто может дать другой «уровень доступа». Выборг – туристический город, и сфера услуг, связанных с туризмом, растет с каждым годом. Неважно, откуда вы приехали и какой у вас бюджет, располагаете вы неделями отпуска или уже вечером торопитесь на электричку – под любой запрос можно найти своего гида и свою уникальную программу.

Оксана Юркова – гид, создатель авторских туров, семейный экскурсовод – о своей любви к Выборгу, необычных пожеланиях гостей и туристических перспективах города.

ТРАДИЦИОННЫЙ ВОПРОС: КАК С ТОБОЙ СЛУЧИЛСЯ ВЫБОРГ?

По большой любви. Все началось в 2005-м году, я тогда переехала в Петербург из Барнаула. Ко мне в гости приехала мама, и мы на выходных в составе туристической группы поехали в Выборг. О городе я тогда ничего не знала, кроме основных фактов – европейское наследие, есть замок, что-то нерусское, необычное.

Мы погуляли по городу, и он нас покорил. Старый центр, Монрепо, скальные выходы, залив, невероятная природа Карельского перешейка. Я сразу купила путеводитель, начала изучать город, маршруты. Со временем в Питере я организовала любительский туристический клуб, и мы стали приезжать в Выборг на импровизированные экскурсии. Тогда это все было просто по зову сердца – я искала информацию, фотографии, необычные локации, готовилась и потом показывала и рассказывала друзьям. Однажды мы забрались на дом Говинга, когда на нем еще частично были крыша и перекрытия, сидели на стропилах, смотрели на город с высоты. Сейчас такое уже повторить невозможно по понятным причинам (здание на реконструкции – прим. ред.), но тогда, много лет назад, было очень атмосферно.

Я постоянно приезжала в Выборг – работала в библиотеках, в архивах, познакомилась здесь с будущим мужем (он пришел ко мне на экскурсию). С 2017 года практически жила на два города – Питер и Выборг. А когда в 2020-м началась пандемия, и рабочие проекты в Питере встали, мы приехали сюда. И остались.

КАК ТЫ СТАЛА ГИДОМ?

Я никогда не мечтала об этой профессии. По образованию я маркетолог, много лет работала в PR, в крупном рекламном агентстве, позже – на фрилансе в разных проектах, занималась ресторанным бизнесом. Историю – так, как ее преподают в школе – я никогда не любила, возможно, поэтому многие традиционные экскурсии казались мне скучными. Мне хотелось рассказывать не только сухие факты, но и передавать ощущения от места, эпохи, что-то живое, человеческое. Поэтому для своих поездок я искала информацию сама.

А поездки очень спасали – после пятидневки в офисе путешествия были глотком воздуха. И подготовка к ним – настоящим исследованием. Тогда еще не было многообразия сайтов, не было ютуба, всё искали на форумах, обменивались интересными фактами, советами. Каждый раз я приезжала в Выборг с новой идей. Город никогда не надоедал, всегда находилось что-то новое, интересное. Выборг – это не только исторический центр и архитектура, Выборг – это и природа, и залив, и возможности для активного отдыха.

С 2010 года я хожу под парусом. Как-то мой друг, с которым мы вместе занимались яхтингом, решил перегнать свою яхту из Петербурга в Выборг – условия стоянки тут были намного выгоднее. Я отправилась с ним. Днем мы участвовали в гонках, а после у меня было время, и я изучала Выборг и окрестности – пешком и на машине, уделяя время всему, что мне было интересно.

Помню, как я впервые влюбилась в здание: это был дом на Морской набережной, 24 — дом акционерного общества «Агрикола» архитектора Аллана Шульмана, построенный в 1902 году. Я стала изучать материалы про северный модерн, погрузилась в эту тему, планировала собрать материал для книги.

И в какой-то момент решила проверить актуальность темы (я же маркетолог все-таки). Собрала первые группы и стала проводить ознакомительные экскурсии – за донейшн. И поняла, что это интересно и мне, и людям. Стали поступать запросы на новые темы и маршруты, люди были готовы платить за экскурсии.

И я задумалась о том, что хобби может стать и профессией.

МАРКЕТОЛОГ, ОСОБЕННО НА КРУПНЫХ ПРОЕКТАХ С ИЗВЕСТНЫМИ БРЕНДАМИ, МОЖЕТ НЕПЛОХО ЗАРАБОТАТЬ. ГИД (НА ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД) — ЭТО ПРОФЕССИЯ НЕ СЛИШКОМ ДОХОДНАЯ. НЕ БЫЛО СТРАШНО УХОДИТЬ «НА ПОНИЖЕНИЕ»?

В любой профессии все зависит от того, как человек работает. Если он не ленив и готов создавать что-то действительно интересное, клиенты у него будут. Я переходила в новую профессию постепенно. Первый коммерческий туристический проект у меня случился в 2010м году: знакомые из Москвы попросили сделать экскурсию-квест для молодоженов. Я тогда заработала первые деньги именно как автор туров и гид.

В 2019 году я побывала в Калининграде, взяла там экскурсии по историческому району Амалиенау, посмотрела, какие программы, какая стоимость. Мое образование и опыт работы в маркетинге позволяли мне оценить рынок и увидеть ниши в туризме, в сфере экскурсий, в частности. Но самое главное – я поняла, что мне нравится эта деятельность. Ты свободен, всегда в движении, гуляешь по красивым местам, общаешься с людьми, рассказываешь о том, что тебе интересно, и получаешь за это достойные деньги. В найме, в офисе ты привязан к обстоятельствам и сам себе не принадлежишь.

В 2020м году весь маркетинг встал, бизнесы и проекты замораживались один за другим. И я подумала: это шанс попробовать. На карантине было время посидеть в соцсетях. Совершенно случайно я выиграла онлайн-обучение на курсах для гидов. Многое из того, чему нас учили, я уже применяла на практике, что-то «взяла на карандаш». И сразу начала тестировать: сделала фотосессию, собрала портфолио авторских экскурсий по Выборгу, начала развивать свой инстаграм (oksa_sun) уже как гид, вкладываться в рекламу. И у меня сразу пошел рост. В июне 2020го, как только открыли Выборг для гостей, ко мне приехала первая мини-группа. Все лето я тестировала форматы и постепенно перешла на индивидуальные экскурсии с достаточно высоким ценником.

КАК ОТРЕАГИРОВАЛО МЕСТНОЕ СООБЩЕСТВО НА ПОЯВЛЕНИЕ НОВОГО ГИДА И НЕСТАНДАРТНЫХ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ?

Мы все коллеги и прекрасно понимаем, что Выборг – это город с огромным туристическим потенциалом. Гостей хватит всем, у всех своя аудитория.

Я никогда не шла против традиционных экскурсий и не была «белой вороной». Наоборот, мое погружение в город, в сообщество началось задолго до того, как я стала гидом. Я много лет работала над своими проектами в научной библиотеке замка, меня приглашали на конференции, мои статьи публиковались в научных сборниках. А первую «официальную» экскурсию по Выборгу я провела как раз для гильдии экскурсоводов Дениса Яковлева.

В ЧЕМ РАЗНИЦА МЕЖДУ ГИДОМ И ЭКСКУРСОВОДОМ?

Экскурсовод ведет экскурсию. Гид – от  франц. guide – проводник в путешествии, он предоставляет широкий спектр услуг, максимально погружает гостя в город и составляет программу именно под него, имея возможность менять ее на ходу. Гид должен быть психологом в каком-то смысле, потому что многие гости не знают, что именно они хотят. Даже готовые программы всегда нужно адаптировать под цели и запросы клиента.

Гид – это соавтор вашего романа с Городом

Мне очень важна связь, контакт с гостями, интерактив. Мы в процессе прогулки общаемся, гости выдвигают свои гипотезы, делятся ассоциациями. Например, есть экскурсия «Чувствовать Выборг» — на ней мы знакомимся с городом через все органы чувств: и послушали, и потрогали, и побывали внутри гранитной скалы. И для каждого в финале будет свой Выборг – тот, что открылся именно ему. На групповой экскурсии, где человек просто послушал исторические факты и прошел строго по маршруту, этого добиться невозможно.

Гид должен уметь находить индивидуальный подход к гостю. Люди, особенно те, кто приезжает в Выборг впервые, просто не знают возможностей города и гида. И мы вместе «нащупываем» ту самую уникальную программу, которая станет для человека запоминающимся событием. У меня разработано «меню экскурсий», при знакомстве я сразу его высылаю, чтобы человек мог выбрать, какие направления, темы, активности ему ближе. И после я дорабатываю экскурсию уже под задачи.

Один и тот же маршрут может для разных гостей «работать» совершенно по-разному – в зависимости от их возраста и интересов. Зимой у нас были три популярные программы: «Маршрутами северных сказок», «Традиции Йоля» и гастрономическая экскурсия «Вкус Йоля». По сути, все это – маршруты по Старому Городу, но для разных интересов, возрастов и через разную «оптику». И впечатления от одних и тех же мест люди получали абсолютно разные. В этом смысле Выборг, как сундук с сокровищами, — можно открывать бесконечно, и всегда будет что-то новое и волшебное.

КАКИЕ НЕСТАНДАРТНЫЕ ЗАДАЧИ ПРИХОДИЛОСЬ РЕШАТЬ ДЛЯ КЛИЕНТОВ?

Я люблю сложные запросы и с удовольствием работаю с ними. Когда приезжает архитектор, или дизайнер, или писатель, и нужно показать Выборг через его сферу интересов, когда люди много где побывали и хотят впечатлений, не уступающих заграничным турам, когда дело не ограничивается Выборгом, и мы открываем для гостей Выборгский залив, яхтинг, каякинг, байдарочные походы, острова и сейды, маяки, усадьбы, конефермы.

Нестандартных вариантов множество. Главное, чтобы гости были готовы.

Мне грустно, когда я слышу: «У вас тут нечего смотреть, всего три улицы»

Выборг – это многослойное пространство, сюда можно приезжать годами и даже сотой доли всего не увидеть. Мы как-то с архитектором-реставратором пытались осмотреть весь выборгский модерн. Нам не хватило двух дней – и это только центр города и только определенные здания.

Под любой запрос можно найти решение. Хотите историю и архитектуру – пожалуйста. Хотите яхту на закате и бордо в бокале? Сделаем.

Очень хочется знакомить гостей с тем, что есть за пределами Старого города.

В 2023м у нас стартует новая программа по усадьбам Выборга. Да, это более дорогие экскурсии, чем обзор центра. Но это уже настоящее приключение — выезд на целый день, обеды, доступ в усадьбы, общение с собственниками и реставраторами, история этих уникальных мест.

ПОЧЕМУ ПРИ ТАКИХ ВОЗМОЖНОСТЯХ И БОГАТСТВЕ ВЫБОРА БОЛЬШИНСТВО ГОСТЕЙ ПРИВЫЧНО ИДЁТ НА ОБЗОРНУЮ ЭКСКУРСИЮ?

Обзорные экскурсии — это понятный и доступный формат. По сути, это единственное, что люди представляют при слове «экскурсия» — идет группа за человеком, который им что-то рассказывает по ходу движения и — если повезет — иногда отвечает на вопросы. У нас пока нет культуры путешествий как таковой. Ни у гостей, ни у туристического рынка. Все программы приходится собирать «вручную». Сам бизнес часто теряет клиентов просто потому, что не знает, как продвигаться, не понимает, на какую аудиторию работает, как показать людям свой продукт или услугу.

Например, у нас зимой было много запросов на активности для детей. Город северный, зима настоящая, а заняться нечем. Снегоходов нет, горок с ватрушками нет, зимних активностей нет. Мы сами нашли под Выборгом конеферму, где делают зимние конные маршруты с егерями  — дети учатся различать следы животных на снегу, знакомятся с зимним лесом, но об этом никто из широкой аудитории не знает. А ведь классный продукт, могут приезжать семьи из Питера на выходные с детьми, для которых живая лошадь и зимний лес – это экзотика и праздник. Но о ферме знают только соседи, которых лошадью и лесом не удивишь.

многие локальные бизнесы не получают того, что могли бы

У местных, занятых в сфере услуг, свой образ мышления: я что-то открыл, а люди ко мне должны прийти. Многие не понимают, что нужна реклама, не хотят вкладываться в продвижение – пусть как-то «само» раскрутится.

Многие работают полгода и закрываются, потому что «у нас улица непроходная». При этом, локация – самый центр, трафик постоянный. Но ни вывески, ни рекламы нормальной.

Я всегда захожу во все новые заведения. Недавно открылась Пышечная Купца Маркелова (пр. Ленина, 6), хозяин сразу собрал всех гидов, сделал дегустацию, люди увидели, что продукт хороший, сервис, интерьер – все на уровне. Такие места приятно и самим посещать, и гостям рекомендовать.

И гиду выгодно привести в такое место гостей не потому, что ему какой-то процент предложат, а потому, что так мы закрываем полный спектр потребностей клиента качественными услугами. Я, например, не вожу своих гостей просто в сувенирные лавки, я вожу к людям: стеклодувы, гончары, вкусная еда, ищу то, что действительно зацепит, уникальное.

Сейчас наметилась тенденция – в туризме и смежных сферах все больше «понаехавших». Они очень хорошо работают, они видят потенциал города, понимают рынок, готовы сотрудничать. И нам приятно приводить клиентов именно в такие места, знакомить с такими проектами.

Я очень люблю пиццерию и джелатерию Fabbrica di Gusto на Красноармейской, 16, кофейню CUP на Прогонной, 1 (интервью с создателями CUP). Люди заинтересованы в том, что они делают, они работают, развиваются, открыты для нового. К счастью, таких проектов становится все больше.

МНОГИЕ ПРИЕЗЖАЮТ В ВЫБОРГ «ЗА ЕВРОПОЙ». КАК ОЩУЩАЕШЬ ВЫБОРГ ТЫ, И ЧТО ХОТЕЛОСЬ БЫ ТУТ ПОМЕНЯТЬ?

Я много путешествовала по Европе, мне нравилось жить в Норвегии, в Исландии, могла в небольшом городке задержаться на несколько недель или даже месяцев, но переезд полностью я никогда не рассматривала – по многим причинам. Выборг часто пытаются сравнивать с городами северной Европы. И многие сразу видят недостатки – мол, у нас все хуже, чем у них. Но отношения строятся не так.

Когда мы влюбляемся, мы не замечаем недостатков. Мы просто чувствуем  — «мое». Это безусловное принятие. Так и с городом

Если «включить мозг», недостатки найдутся обязательно, даже в идеальной картинке. Я живу в Выборге, я каждый день пользуюсь инфраструктурой города, сталкиваюсь с какими-то бюрократическими моментами. Нет иллюзий. Мне очень больно ходить по моей исторической парадной, где все облетает и рушится. Неудобно прыгать с коляской и ребенком через ямы на дорогах. Но я не могу не видеть, как город меняется – в лучшую сторону. С 2018 года это очевидный прогресс. Постоянно идет ремонт, благоустройство улиц, начали реставрацию многих зданий, которые десятилетиями стояли заброшенными, почти закончена масштабная реконструкция в парке Монрепо.

Каким будет город, зависит не только от чиновников, но и от нас – от жителей и гостей.

Я люблю Выборг за его уникальность. Я знаю, каким город был сто, двести лет назад, вижу его сквозь время.

Когда люди приезжают в город и говорят: «Фу, у вас тут один руины и разруха», я понимаю, что им нужно просто отдохнуть, Выборг – это не их направление.

Древний город без руин – это новодел. Люди в Рим приезжают со всего мира посмотреть на знаменитые руины. Ты никуда не денешь эти годы, события, город – живой организм, иногда что-то происходит через травмы, и эти шрамы важно оставлять, это как раз истории про то, какой ценой создается эта магическая плотность пространства. 

Да, город должен быть удобным. Чистым. То, что логично и возможно реставрировать, должно быть приведено в порядок. В Старом центре построили новый жилой комплекс, стилизованный под замок. Для краеведов и историков это трагедия. Для гостей города и простых жителей – это разумный компромисс: пусть лучше будет красивая стилизация, чем уродливый куб из стекла из бетона на средневековой улице.

Сегодня Выборг – это туристический центр. Он должен радовать, удивлять, дарить впечатления, быть удобным для гостей с разными возможностями. И сохранять свое право на следы времени.

В ЧЕМ ДЛЯ ТЕБЯ МАГИЯ ВЫБОРГА?

Магия – такое дело: если человек верит, все будет работать. Я в Выборг верю. Мы с ним выбрали друг друга, здесь мой дом, моя семья, здесь родилась моя дочь.

Наверное, главная магия в том, как город выбирает себе людей. Я даже гостей предупреждаю: смотрите, в Выборг возвращаться опасно, однажды не сможете устоять и переедете насовсем.

Выборг – это действительно город волшебства. И исполнения желаний. Если вы готовы увидеть его именно таким.

Сайт Оксаны Юрковой

Беседовала: Светлана Лаврентьева

Фото и видео: SEVERLAND (авторская экскурсия в рамках тренинга в Выборге, июль 2022 г.)

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit sed.

Follow us on